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junio 2020

PROGRAMA MANEJO DE CONFLICTOS Y CLIENTES DIFÍCILES

junio 24
Andesco

     Los alumnos del curso estarán capacitados para distinguir criterios y conocimientos para resolver conflictos laborales identificando los problemas y sabiendo enfrentarlos como una oportunidad de crecimiento. Se darán herramientas útiles para resolver adecuadamente las situaciones complicadas y solucionar las quejas de los clientes, y brindarles satisfacción tanto a los consumidores como a la empresa. Para ello es necesario considerar la construcción de un ambiente que promueva la apertura y la disposición a la creación conjunta, lo que requiere…

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julio 2020

CURSO VIRTUAL – TRANSFORMACIÓN DIGITAL: DE INEXPERTOS A PRÁCTICOS

julio 6

        La coyuntura de la pandemia del CORONAVIRUS, nos enseñó forzadamente a realizar un proceso de transformación digital para el que no estábamos preparados, por ello, en un periodo post-pandemia vamos a ver un cambio organizacional importante, dilucidando una verdadera transformación digital, y que como profesionales requerimos adelantar para sacar adelante nuestro proceso de avanzada en materia de BigData, conectividad, reuniones y actividades digitales, por eso este programa es fundamental para aquellas profesiones o empresas que quieren…

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SEGUNDA VERSIÓN DEL “RECONOCIMIENTO A LAS MEJORES PRÁCTICAS DE SERVICIO A USUARIOS”

julio 10

El “Reconocimiento de buenas prácticas de servicio a usuarios”amplía el plazo de inscripciones hasta el 10 de julio Superservicios y Andesco ampliaron el plazo para inscripción de prestadores hasta el próximo viernes 10 de julio de 2020 y así fomentar la participación. En esta convocatoria pueden participar los prestadores vigilados por la superintendencia, sin requerir estar afiliados a Andesco.  Consulte aquí el comunicado      La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos…

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CURSO VIRTUAL FINANZAS CON SIMULADORES GRÁFICOS EN EXCEL

julio 14

     Las herramientas de simulación se han vuelto fundamentales en los modelos y decisiones financieras, bajo ambiente Excel y con esquemas de DashBoards, sencillos, prácticos, gráficos y entendibles. Los cálculos financieros, estructura de proyectos y la analítica de datos se vuelven fundamentales al momento de construir plantillas e informes, por lo que se requiere profundizar en los procesos del valor del dinero en el tiempo, el análisis de margen y de rentabilidad, más aún en época de crisis, diagramando…

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CURSO VIRTUAL RÉGIMEN TARIFARIO DE ASEO PARA PEQUEÑOS PRESTADORES

julio 23

    La gestión comercial de las empresas de servicios públicos domiciliarios es con toda certeza una de las tareas más sensibles e importantes dentro de la prestación del servicio. Entender a cabalidad los regímenes regulatorios de los cuales se derivan los cálculos tarifarios no solamente constituye en garantía de una correcta aplicación de la metodología y la prevención de actuaciones desde el marco de la supervisión y el control, sino que asegura la recuperación de los costos propios de…

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