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noviembre 2019
4º SEMINARIO DE SERVICIO AL CLIENTE “Construyendo Experiencias”
La gestión de clientes implica conocer el perfil de los consumidores y las nuevas tendencias para atender a los mismos; la tecnología, el cambio cultural, las dinámicas organizacionales, las necesidades de humanización de las herramientas, son sólo algunos de los factores que hay que tener en cuenta para formar equipos dinámicos que respondan a las necesidades del mercado y de un nuevo consumidor que se transforma en un mundo que cambia a diario y de usuarios que urgen de respuestas…
Más información »XIII Congreso Jurídico de Servicios Públicos: “Retos y expectativas del sector de los servicios públicos después de 25 años de la Ley 142 de 1994”
El régimen de los servicios públicos ha cumplido 25 años de vigencia y los constantes cambios legales, regulatorios y jurisprudenciales en cada uno de los sectores públicos implican una reiterada dinámica en las relaciones jurídico-económicas entre las empresas, el Estado y los usuarios, es por ello que el Departamento de Derecho Económico y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones- ANDESCO-realizarán un análisis detallado de cada uno de los aspectos coyunturales del sector a la luz de…
Más información »18º SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA, FINANCIERA Y CONTABLE
El seguimiento a los cambios normativos en materia tributaria, contable y financiera es un tema de vital importancia para el empresariado colombiano y particularmente para el sector de servicios públicos domiciliarios y TIC. En un entorno competitivo es fundamental contar con espacios académicos de discusión que apoyen la gestión de las empresas, bajo las premisas del apego a la ley y la optimización de recursos, que permitan hacer recomendaciones orientadas a la armonización de las normas con las necesidades de…
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